卷烟物流配送服务作为商业企业直接面对市场、零售客户及消费者的窗口，其服务质量对密切联系客我关系、提升零售客户的忠诚度与满意度起到非常重要作用。随着卷烟物流快速发展，对配送服务的要求更严，标准也更高，亟须补短板、强弱项、增优势。

　　近年来，互联网技术为烟草物流智能化提供了更为宽广的舞台，卷烟物流的技术含量亦向信息化、网络化和智能化方向发展。GIS、GPS 等技术的应用，可以实现配送线路的快速化、智能化生成和送货作业的实时监控；RFID、NFC（近距离无线通信技术）等技术的应用，可以更为准确、便捷地交接卷烟。在可以预见的未来，信息技术必将在物流的各个环节得到更为广泛的应用。这样的做法是正确途径，也符合卷烟物流行业的未来发展趋势，毕竟相比之下，人工操作效率低、劳动量大、运营成本高，智能物流可以改变这些弱点，实现提效降费、改善服务等目的。

　　元旦假期过后，我省将迎来卷烟配送高峰。海量卷烟要在短时间内送完，无形中给物流配送环节带来了巨大压力。各地物流公司谋划在先，前移服务，统筹抓好旺季卷烟配送工作。不过，这些前期部署究竟能够发挥多大效用，零售客户的服务体验能否得到进一步提升，还是要在旺季卷烟配送大战中，通过实实在在的服务质量展现出来。