“陈老板，怎么这两天很少使用‘e福通’系统，是不是遇到什么问题了？” 6月11日，泉州石狮市烟草专卖局（分公司）客户经理小黄发现片区一户“e福通”客户数据出现异常，第一时间与客户联系了解情况。

　　原来，平常店里都是男店主在进行日常扫码经营销售，但男店主前两天生病，在老家住院多天，妻子忙着照顾家庭，也不懂得使用“e福通”扫码销售，导致出现“e福通”扫码异常现象。

　　了解情况后，客户经理小黄当天下班后马上到客户店里进一步了解情况，与其妻子沟通并现场演示指导系统操作步骤，同时在12日、13日周末连续两天上门对老板娘加强系统的操作指导，包括全商品扫码、库存管理、会员管理、扫码支付等功能，帮助老板娘快速提升系统操作熟练度。

　　截至6月14日，该店的e福通使用已步入正轨，今后客户经理将持续跟踪系统使用情况，及时解决出现的问题、难点，确保辖区e福通工作有序扎实推进。