当前，在推进现代零售终端建设过程中，存在很多零售客户参与度不高、主动性不强的情形。经过调查了解得知，很多零售客户认为按照现代零售终端建设的要求进行店面软硬升级，不仅需要投入较大成本，而且不能立马得到实际效益，从而自我得出进行卷烟现代零售终端建设投入高产出比低的结论。因此，笔者认为要解决推进现代零售终端建设过程中的这个堵点，必须要让零售客户感受到利益。

　　比较类推法进行引导。可以组织准备打造现代零售终端的客户一起前往已验收合格的现代零售终端店内，实地询问其建成后经营方面的变化情况，询问其档位是否提升、收入是否增长。也可以通过营销平台调取现代零售终端客户建成前和建成后各一年的卷烟进购量、档位等数据指标，将其展示给有意向的零售客户，借此打消零售客户的顾虑。

　　实地行动法进行引导。可以组织营销人员定期前往准备的现代零售终端的客户店内，帮助其整理柜台，美化终端陈列，实地演示卷烟推介技巧等。还可以通过要求客户经理增加对有意向的零售客户的拜访频次，全面了解其经营过程中的痛点及难点，围绕其经营实际情况，帮忙制定经营指导计划书，不断提升店铺赢利能力，借此提升其加入现代零售终端的积极性和主动性。

　　来源： 东方烟草报客户端