江益忠（右）进店指导客

　　江益忠，男，汉族，1976年10月出生，中共党员，硕士，高级经济师，1999年进入龙岩烟草公司工作，现任福建省烟草公司龙岩市公司卷烟营销中心主任。4月27日，江益忠被全国总工会授予“全国五一劳动奖章”。

　　“做大做强做优国有企业，为员工、烟农、卷烟零售客户谋幸福”是龙岩市烟草公司的初心和使命。江益忠正是坚守这份初心使命，以“有没有为国家作出更大贡献、零售客户有没有更加满意”作为工作检验标准，带领团队走出了一条龙岩卷烟营销网建高质量发展之路。他个人先后荣获福建省烟草专卖局“政务信息先进个人”“打击制售假冒卷烟专项工作先进个人”“福建省五一劳动奖章”“福建省‘六五’法治宣传教育模范个人”等荣誉。

　　勇挑重担，服务大局助发展

　　“卷烟税利占了公司税利的三分之二，卷烟销售稳住了，企业的税利就稳住了，零售客户的收入就稳住了”。担任龙岩市烟草公司卷烟营销中心主任以来，他坚持“总量控制、稍紧平衡、增速合理、贵在持续”方针，深入推进供给侧结构性改革，做到稳运行、优结构、育品牌、增税利。2016—2020年，年卷烟销量稳定在10.15万箱，条均价从119.2元增加到132.4元，增幅11.1% ，卷烟税利从7.8亿元增加到8.5亿元，增幅8.97%，实现了税利可持续增长、企业核心竞争力可持续提升。

　　卷烟营销市场化取向改革，是近年烟草行业改革的重要内容，也是卷烟销售工作的重头戏。他着力于健全公平公正公开的卷烟市场规则，牵头制定完善卷烟品牌进退管理办法、运用诚信管理调节货源供应等制度，引进“俏紧平松软”市场状态评价体系、“棋盘式”货源精准投放新模式，切实保障卷烟零售客户的自主选择权，客户盈利率从2016年的9.2%提高到2020年的12.74%，客户满意度位居全省前列。2020年他领衔负责“推进数字营销，实现渠道营销向平台营销转型”课题，带领团队完成经营决策管理平台、营销人员移动服务平台、零售客户交易平台建设，形成了以数据驱动为核心的“363”客户服务模式，构建了由零售客户、烟草、非烟供应厂商、金融部门4方在线的平台生态，是全省烟草商业系统第一家探索平台营销的地市级烟草公司。

　　一分耕耘一分收获，他通过对业务的刻苦钻研，对经济管理工作的深入研究，在ISSN期刊发布了论文6篇，主持的《案件智能化分析系统的研发与应用》项目获中国烟草总公司福建省公司科学技术进步三等奖。

　　为民情怀，客我同心共成长

　　真情服务守初心。在他看来，只有用心用情做好服务，让零售客户会经营能赚钱，才能实现“我与客户共成长”。正是基于“以客户需求为中心”的服务理念，他创新推行“1+N +X ”党建延伸、客户宣讲、分类实地拜访、卷烟非烟一体化发展、卷烟零售户诚信积分管理等工作。

　　为了增加卷烟零售客户的盈利水平，他积极推进卷烟非烟一体化发展，全市共发展合作商户2300户，2020年实现非烟经营商品销售额1156万元；积极推进现代零售终端建设，推广508户“e福通”终端机，打造2812户现代终端客户，有效提升卷烟零售终端的店铺形象，提高卷烟零售终端的现代化、信息化管理水平。疫情期间，为减轻卷烟零售客户的资金压力，他还协调多家金融企业开展“烟商贷”活动，共为2498户卷烟零售商户争取银行授信6.9亿元，其中810户使用低息贷款1.05亿元，为零售客户复工复产提供资金保障。

　　助学扶困，金叶慈善传美德

　　对贫困零售客户开展营销帮扶是他提出的一项创新工作。对全市零售客户分残疾户、低保户、五保户、精准帮扶户四种类型进行分类建档，通过营销“1+2”中小户扶持，实施改变经营环境、注重日常经营指导、志愿者服务、非烟商品信息共享等帮扶措施，全市47户建档立卡贫困零售客户全部实现脱贫。

　　爱出者爱返，福往者福来。他在推进卷烟零售明码实价过程中，大力倡导并推行“正价购烟，一元一梦”为主题的“金叶慈善”活动，让全市的卷烟零售户、消费者都成为正能量的传播者。自全市推行“金叶慈善”活动以来，全市有1.5万户卷烟零售客户参与活动，累计募集善款216.7万元，助学扶困984人次，提高了卷烟零售客户的凝聚力，也产生了极大的社会效益。