南宁市隆安县局(营销部)强化“党业融合”提升客户服务质效
作者:佚名 来源:广西壮族自治区烟草专卖局 时间:2024-07-19
(南宁烟草)讯 近日,南宁市隆安县烟草专卖局(营销部)坚持党建引领中心工作,以客户需求为导向,在党建与业务融合上挖潜拓能,从“便民、惠民、利民”三个方面下功夫,不断提升零售客户的幸福感和获得感。
在便民上下功夫,金融赋能增效益。以党建共建为契机,与邮储银行开展共建合作。由银行向客户提供聚合支付服务、存取款业务和优质信贷支持,不断完善后续服务,为客户经营提供坚实服务保障,进一步提振客户经营信心。
在惠民上下功夫,品牌赋能助发展。以强化终端建设为抓手,主动搭建工商零沟通平台,依托“烟邮+”综合服务站,传播品牌文化,传授培育技巧,提升重点品牌培育能力,以点带面、连点成线,发挥特色终端辐射效应,引导周边零售客户提升店面形象。
在利民上下功夫,志愿帮扶传真情。组织支部党员走市场、摸实情、解难题,精准对接困难客户,通过一对一结对、心连心帮扶等形式,提供终端维护、品牌推介、经营指导等服务。利用常态化的客户满意度自查等形式,排查出客户服务薄弱环节,持续关注和确认问题的解决情况,提升零售客户信任度和忠诚度。
原文链接:http://gx.tobacco.gov.cn/gxwwcms/18164/75930.htm
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