今年以来，柳州市鹿寨县烟草专卖局坚持在志愿服务、普法宣传等履行社会责任方面持续发力，以实际行动落实落细暖民心惠民生实事好事，不断提升群众的获得感、幸福感。

　　入户走访，做好“暖心事”。积极开展卷烟零售户入户拜访，深入乡村到田间地头听取零售户意见，了解卷烟零售户困难，收集零售户建议，做到听民意、解民忧、汇民智。深入辖区农村开展助农春耕春种、帮扶蚕茧养殖等志愿服务活动，增进与零售户的沟通交流，拉近彼此间的距离。

　　优质服务，办好“实在事”。针对年中大批量许可证延续业务，窗口业务量爆发式增长，通过组建党员先锋队，增选优秀党员常驻窗口保畅通，科学引导分流换证人群，减少群众排队等候时间。实行适老化服务、工作日无休式延时服务，“手把手”帮助老年人解决办理烟草业务遇到的困难，满足“上班族”人群的换证需求，切实做到“受理无差错、审批不超时、制证效率高”。

　　普法宣传，讲好“明白事”。通过围绕贴合群众需求、突出重点难点的普法工作要求，走进商铺、走进学校、走上田间地头开展普法宣传，现场向群众宣讲民法典、未成年人保护法、烟草专卖等法律知识，为群众解答法律疑问、送上法治“锦囊”，切实增强广大群众尊法、学法、守法、用法的意识。