（钦州烟草）讯 为深入推动政务服务提质增效，今年以来，钦州市烟草专卖局“三坚持”不断提高行政许可效率和群众满意度。

　　一是坚持高效快捷优服务。依托“12345”“12313”热线以及政务服务窗口快速解答办证群众和卷烟零售客户的办证疑问，坚持事不过夜，并不断梳理和优化政务服务各项流程和表单，充分满足群众现实需求。

　　二是坚持特色服务解民困。充分发挥好新时代“枫桥式”经验，开展办证调研，对办事材料、办理流程、办理途径等通过多渠道进行宣传公布，同时，针对行动不便的群众推行“上门服务”“送证到家”等暖心服务，全力提升服务满意度。

　　三是坚持清正廉洁提质效。全面加强政务服务窗口人员的培训和监督，选派政治意识好、责任心强的人员担任政务服务窗口工作人员；并从工作纪律、服务态度、行政效能、依法审批、廉洁自律等方面全面加强政务窗口人员的管理与考核，不断为政务服务提质增效奠定基础。