近期，南宁市武鸣区烟草专卖局（营销部）聚焦客户服务过程中的重点难点，持续提升客户服务水平，“三聚焦”答好“服务考卷”。

　　聚焦服务拜访，搭建“客我连心桥”。坚持问题导向，针对近期零售客户反映的平台登录等问题，采取实地拜访与线上沟通相结合的方式，为零售客户开出“通行证”挪走“绊脚石”；区别轻重缓急，及时回应零售客户需求，提高服务满意度。

　　聚焦数字赋能，打造“经营指南针”。着眼长远发展，提供个性化经营指导；补齐经营短板，尊重业态实际。

　　聚焦小组互助，启动“帮扶助推器”。聚合多方力量，发扬雷锋精神，在地方营造“先进”带动“后进”的助人氛围，将经营指导成果固化、扩大，不断提高履职效能，提升所在辖区解决“急难愁盼”问题的“自适应力”。