2023年以来，舟山市岱山县烟草专卖局进一步深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦“真、抓、实、干”，组织“香溢”志愿者用实际行动把为人民服务落到实处，用真心排解民忧，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　圆梦成“真”

　　近日，岱山县烟草专卖局的“香溢”志愿者分赴当地的蓬山小学与敬业小学开展新一轮“圆梦助学”活动。

　　“香溢”志愿者和结对学生共读“心愿”书籍。岱山县烟草专卖局供图

　　一笔笔助学资金、一件件文具、一句句问候……此次助学活动是岱山县烟草专卖局开展“圆梦助学”第三个年头的第五次集中活动，结对学生也从最开始的2名扩展到现在的11名，累计发放助学金4.4万余元。

　　“我们将一如既往地开展好‘圆梦助学’活动，给他们一些实实在在的帮助，切实把‘我为群众办实事’实践活动落细落实。”岱山县烟草专卖局负责人王克俭说。

　　“抓”牢反诈

　　“您看，最近我们这里发生了好几起网络刷单受骗的例子，网上说刷单返利的千万不要相信。”日前，“香溢”志愿者正在开展反诈宣传。

　　“香溢”志愿者前往渔港码头开展反诈宣传。岱山县烟草专卖局供图

　　为进一步增强渔农村群体反诈意识，切实保障群众的财产安全，“香溢”志愿者前往渔港码头开展反诈宣传，通过“一对一、面对面”讲解真实案例等方式，引导群众甄别网络贷款、兼职刷单等常见的网络诈骗套路，普及电信诈骗的特点及防范电信诈骗的技巧等，提醒群众时刻提高警惕。

　　“实”事为民

　　烟草专卖零售许可证办理需要提供哪些材料？流程是怎样的？针对群众在办理烟草专卖零售许可证中的疑难问题，岱山县烟草专卖局创新服务方式，把“要我服务”转变为“我要服务”，积极探索“视频导办”服务，梳理烟草专卖零售许可证新办、延续等高频办理事项，拍摄制作指引清晰的导办小视频、图解并生成二维码，让群众获得更直观、便捷的服务指引，助力行政许可“就近办、掌上办”。

　　工作人员指导零售户扫描二维码学习如何办理许可证业务。岱山县烟草专卖局供图

　　同时，针对“老、病、残”等特殊群体，岱山县烟草专卖局的工作人员还提供上门服务，“手把手、面对面”指导困难零售户办理相关手续，让便民举措更亲民、服务工作更暖心。

　　据悉，下一步，岱山县烟草专卖局将继续聚焦基层一线，从小处做起，用心用情为群众服务、办好实事。（王喆）