近日，湖南岳阳市平江县烟草专卖局针对年末烟草零售许可证业务办理高峰期特点，从“细、新、深”三个方面下功夫，打出系列组合拳，提升政务服务质效。

　　一是在“细”字上下功夫，提升审查效率。对照优质服务窗口创建标准，主动晒办事清单、定服务指南、亮办事规程，设置延续申请材料清单、填写模板、注意事项3个展板，让群众办事更方便、高效。开展窗口工作人员业务培训，梳理办事材料清单4张，提供业务咨询服务100余次，加快证件审查速度。

　　二是在“新”字上下功夫，优化资源配置。在合法合规基础上，创新工作方法，变“先申请再核查”为“先核查再申请”，让核查工作走在前头，各市管员结合片区街道、村落实际制定延续核查工作计划，为零售客户延续留出充足时间。11月，运用该种模式为320名零售客户延续证件。

　　三是在“深”字上下功夫，提升服务质量。在内部协同营销部门做好延续通知工作，依托上门检查、电话、微信等多种方式提醒告知零售客户进行证件延续申请及所需准备的材料。在外部积极对接市场监管等部门，协助零售客户办理营业执照更新、家庭成员备案等业务，做到“减材料、减环节、减时限”。