赣州南康区局助力客户算好“三笔账”
作者: 来源: 时间:2021-05-06
近日,赣州南康区局深入推进“我与客户共成长”主题实践活动,助力客户算好“三笔账”,进一步增强渠道掌控力,深化客我关系。
一是算好精实“基础账”,深化客户认同感。通过加强经营指导、落实“条包一价”要求、开展标准化陈列等措施,夯实网建和服务基础,提升工作效率和客户满意度。
二是算好精细“盈利账”,强化客户获得感。利用“大讲堂”“微课堂”等平台,讲解客户档位测评标准、客户盈利计划等内容,指导客户开展存销比管理,提高客户资金周转利用率。客户经理与客户一同分析经营状况,查找经营短板,深挖经营潜力,有针对性地开展客户服务工作。
三是算好精准“评比账”,优化客户参与感。上门收集客户意见、建议,针对客户提出的问题进行答疑解惑,开展“评小组、树榜样、学模范”活动,引导客户标准化、规范化陈列卷烟,提升客户参与积极性,持续规范基础工作。