近日，金凤区烟草专卖局（分公司）做好“三项服务”，进一步提升客户满意度。

　　加强宣传，指导客户经营。围绕客户关注的货源投放、新品上市、资金结算等问题，灵活运用线上线下多种宣传方式，悉心做好政策宣讲和服务指导工作，确保客户及时知晓掌握卷烟经营相关策略信息。

　　倾听意见，解决客户诉求。在日常拜访中广泛征求客户意见，畅通反馈渠道，耐心答疑解惑，分类梳理问题，用心用情用力为客户解决实际困难，推动客户服务提质增效。

　　直播互动，增进客户交流。借助“润夏e播”平台，先行一步进行线上预热，组织开展“让心灵放个假”主题直播活动，搭建客我互动桥梁，推广优质客户先进经营理念，以特色直播助力终端建设水平不断提升。