（贺州烟草）讯 今年以来，贺州市钟山县烟草专卖局持续强化党建引领，狠抓作风建设，以三项措施深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升政务服务水平，更好满足人民群众办事需求。

　　做到事项清单精准，推进政务服务标准化。强化制度管理，健全完善顶岗补位、一次性告知制度、文明服务、责任追究、诚信建设等制度，促进制度规范落实到位，确保每个环节、每个流程高效对接。统一完善政务服务事项办事指南，做到办事指南中各要素不留白、无差错。

　　狠抓人员能力提升，推进政务服务规范化。不断强化窗口人员业务能力和业务素质的提升。通过会议培训、督导检查等方式，不断提高窗口人员服务意识，规范服务行为。同时督促窗口人员严格落实岗位职责，强化服务礼仪，遵守服务纪律，加强业务学习，规范业务办理，提升服务质量和效率。

　　抓好服务模式拓展，推进政务服务便利化。充分运用国家烟草专卖局政务服务平台、钟山政务服务网等，推动政务服务事项网上办、掌上办；依托各类自助终端设备，打造“微政务”网点，推动烟草专卖零售许可证办理等政务服务事项自助办、就近办；推行“集成化办理”，推动更多政务服务事项集成套餐“一件事一次办”；开展“帮办代办”“咨询导办”，落实便民暖心办。