近期，西夏区烟草专卖局（分公司）以党史学习教育为抓手，筑牢“解决问题干实事”思想，全面提升零售客户满意度。

　　一是当好“宣传员”，推动政策宣传到位。以市场拜访为抓手，党员干部深入零售客户，强化卷烟货源供应政策宣传讲解。建立零售客户意见档案，定期预警分析，通过讲政策、讲制度、讲策略，从情感层面取得支持，提升客户满意度。

　　二是当好“记账员”，强化获利讲解到位。以货源与获利之间的关系为切入点，将零售客户获利情况与同期进行对比，制表打印、逐户讲解，引导零售客户的关注点从“卖多少”转移到“赚多少”上来，提升客户满意度。

　　三是当好“协调员”，后补品牌推广到位。针对目前卷烟供应现状，结合辖区市场特点，制定货源紧张、断货规格的同价位替代规格名录，指导客户做好订单计划，拓宽上柜品牌宽度，提高获利水平，提升客户满意度。