今年以来，文成县烟草专卖局持续推进“我为群众办实事”长效机制，着眼群众所急所需，发挥志愿服务的温暖力量，把“办实事”落到更深更细之处。

　　重视“群众难处”，“解决困难”更给力

　　不断深入群众深处，关注群众急难愁盼的问题，自2022年7月，经组织安排下派一名农村指导员驻扎文成县余山民族村，农村指导员陈建光始终牢记一名党员的职责使命，踏踏实实走到群众中去。为了精准推进结对村帮扶，了解群众需求，陈建光深入结对村，走访了解具体情况。与村干部进行交流探讨，了解发展现状，尽力做到“缺什么补什么”。

　　余山民族村位于文成县城北部，距离县城30多公里，海拔550米，常住人口仅七八十人，都是年迈的留守老人，守着一方田地为生。村处位置偏远，山路崎岖，离大峃镇车程需1小时，由于位置和人数原因，县公交公司每周仅安排一班公交来回，村中老人到县城看病、销售农产品十分不便。陈建光到任农村指导员后第一时间和县公交公司沟通，经多方协同，顺利实现公交服务从一周一班增加至一周两班，切实提高了村民的出行便利。

　　（图为陈建光与余山民族村村里话家常，了解日常需求与困难）

　　倾听“群众心声”，“香溢暖阳”更贴心

　　文成县烟草专卖局充分发挥“香溢”志愿服务队作用，针对余山民族村村民反映出的问题和困难高度重视，主动回应群众需求。这一次，香溢志愿者们带上相机、支架、补光灯、背景布，在余山民族村党群服务中心打造出了一个临时摄影棚，身着红马甲的志愿者们不断在忙碌，村中的老人也逐渐向党群服务中心聚拢。

　　“我的衣领要整理平整一点吧！”“我是不是应该把外套脱了更上镜呢！”“笑，再笑得开心点！”余山民族村党群服务中心呈现出一片热闹欢乐的场景。这就是“香溢暖阳”摄影志愿服务的活动现场，鲜艳的红色背景布，映衬得老人脸上的笑容更灿烂了几分，香溢志愿者们为有需要的老人无偿拍摄照片，还在现场设置了照片打印机，在经过简单处理后一张张照片便被送到了老人的手中。

　　（图为香溢志愿者们为有需要的老人无偿拍摄照片）

　　“大家如果有其他需求的，可以告诉农村指导员，我们会按照需要给大家冲洗照片的哦。”了解到老人们对照片的不同需求，文成烟草还推出了“定制服务”，根据老人需要为其冲洗不同尺寸、不同底色的照片，尽力做到贴心服务。

　　聚焦“群众需要”，志愿服务更贴心

　　在文成县文化广场门前的十字路口，站着两名身着红色马甲的青年，在炎炎烈日之下劝导交通秩序。“虽然天气很热，站着就汗水直流，但是我们的行动为文明县城的建设献上一份小小的力量，我们的汗水就值得了。”青年志愿者李千翼这样回答。

　　（文成烟草“香溢”志愿者对非机动车乱停放进行劝导）

　　在日常的志愿服务之外，文成县烟草专卖局的志愿者们时刻牢记自己的初心使命，秉持红色使命下沉一线。在建成11家“香溢红色驿站”（其中一家同时建设为户外劳动者休息驿站）的基础上，精选核心区优质站点，联合多家零售户开展了“杯水清凉”“送伏茶”活动，为周边群众和户外劳动者提供便利服务。除此之外，4名员工积极响应地方政府号召，主动报名，参与集中隔离点防疫，践行初心使命。

　　今年以来，文成县烟草专卖局常态化开展防疫、扶贫帮困、助农惠农等“香溢”志愿服务活动40余次，开展土蜂蜜直播实践，把服务真正落实落细。下阶段，文成县烟草专卖局将不断完善服务方式和水平，让服务更加有温度，优化提升服务内容，创新服务方式，扛实国企责任担当。（刘一心）