今年，为持续深化“放管服”改革，大兴安岭地区局践行“效率优先、服务便民”的服务理念，以“三步走”提升行政许可管理水平，探索建设标准化、规范化、高效化的政务服务工作模式。

一码当先，深化“互联网+政务服务”。按照省局工作部署，借鉴鹤岗市局经验，地区局从去年年末开始在全区开展网上办证工作，多次召开专题会议推进，组织专题培训，制作“二维码粘贴”、《申办指南》、《操作流程手册》等操作性强的实用宣传品，规定行政指导的方式、内容及相关要求，并制作新办零售许可证工作流程图，所有办证环节、办证部门、办证时限一目了然。“三员”发挥诚信互助小组作用，深入零售客户宣传，增加宣传覆盖面，畅通宣传渠道，让群众切实了解网上办证的高效便捷，主动转变申办方式。目前，全区网办率由开始时的44%提升至目前的90%以上，节省了申办时间，提高了客户满意度。

两项优化，推动缩短差异化。一是制度落地，优化工作标准。严格执行许可证管理制度，着力精简办理流程，通过梳理县（市）、区许可证办理情况，理清目标思路，确保办证条件公开化、审批程序透明化、服务群众优质化，不断规范服务标准，优化服务质量。二是加强目标跟踪，优化工作质量。将许可证管理全事项、全过程纳入考核。按照《全区行业工作考核办法》，加强对县（市）、区局的考核，从考核中查找问题，从考核结果中跟踪改进，逐步达到统一标准、缩短差异。引入“好差评”评价机制，以数据调查精准掌握政务服务满意度，切实了解服务真实评价。

压缩时限，推动便民服务。为进一步践行便民服务承诺，地区局借鉴安达市局经验，积极调研各县（市）、区局实际办结用时，分析辖区零售业户分布特点，升级优化行政许可办理相关流程，明确时间节点，从时间上逐步过渡，确定将零售许可证承诺办结时限从3个工作日压缩至1个工作日，进一步畅通政务服务渠道，节约办理时间。目前，全区除少数偏远地区外，大部分已同步实现当天申请、当天核查、当天许可。

　　（大兴安岭地区局）

原文链接：https://hlj.tobacco.gov.cn/portal/MonopolyManagement/webinfo/2022/11/1658967220508663.htm
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。