8月，突如其来的新冠肺炎疫情让海南多个市县按下“暂停键”，面对严峻复杂的防控形势，为进一步做好疫情期间卷烟营销工作，保经济稳运行，琼海市烟草专卖局（公司）与时间赛跑、同市场接力，坚持疫情防控不松懈、卷烟经营不停摆，以“咬定青山不放松”的韧劲践行烟草人的责任与担当。

　　一是提前研判，适时跟踪，货源组织不松懈。自疫情爆发后，市局（公司）科学预判，迅速调整销售计划，积极对接省公司和卷烟工业企业，加大适销货源组织力度，紧盯可用库存，实时跟踪回货进度，多渠道关注掌握辖区防疫政策和交通管控政策，最大程度保障卷烟市场有序供应。

　　二是立足实际，科学研判，精准施策不停歇。把握市场动态，倾听客户诉求，综合考虑疫情期间群众资金短缺、卷烟消费降级等特点，对客户需求较旺的二、三类卷烟保障供应充足。同时，结合市场动销，科学制定策略，加大紧俏、适销品规投放，保证零售客户资金及时回笼。

　　三是紧盯市场，善作善为，心系群众不停步。多渠道了解零售客户货源需求，加强量价存、订货面、订足率等访销数据分析，及时调整货源策略，力求市场状态稳定。同时，聚焦群众关注的突出问题，发出《致全体卷烟零售户的一封信》，明确疫情期间访销数据不参与分档，减轻客户压力，与疫情下的零售户们共筑“安心、宽心、放心、用心”同心圆，共同打赢疫情防控阻击战。

　　四是统筹部署，多方联动，卷烟配送不畏难。严格按照“一地一策”工作思路，组织指导片区各营销部在严格遵守当地防疫政策的前提下，积极协调政府部门申领重点物资运输车辆通行证，科学合理调整送货方式，统筹安排线路车辆人员，积极宣传配送防疫知识，确保“能送尽送”，尽最大努力减少疫情影响。

　　五是坚守岗位，尽心尽责，客户服务不怠慢。营销人员始终坚守岗位，在线上积极运用新商盟、公众号、客户群等平台推送最新营销政策资讯，告知疫情期间卷烟销售注意事项，通过电话、微信、视频指导等方式解决客户常规业务操作问题；在线下逐步有计划地恢复走访，了解疫情以来零售户的店面经营、卷烟动销、市场价格、卷烟库存和资金周转等情况，不断提振客户经营信心。

　　在这场特殊的疫情考验下，市局（公司）将进一步发扬团结合作、不怕困难的工作精神，用实际行动解决零售客户“急难愁盼”问题，全力保障疫情期间卷烟市场安全稳定，努力实现疫情防控和卷烟经营双胜利。