直播现场

　　4月21日，漳州市烟草公司南靖县分公司搭建“兰晟讲堂”直播间，利用企业微信直播功能开展首次直播活动，本次直播累计观看356人次，累计评论712条，是南靖烟草利用现代化工具开展客户服务工作的全新尝试。

　　直播活动由县营销部门及专卖管理部门相关人员共同组成直播团队，面向南靖零售客户开展直播活动。在持续一个多小时的直播中，营销部门主要针对近期行业内推出的几项面向零售客户新政策，进行详细介绍，加以宣传；专卖管理部门讲解规范经营，通过实例为客户算了一笔规范经营“经济账”。

　　直播期间，针对零售客户通过弹幕发送的问题，直播人员进行了一一解答，与零售客户形成了良好的互动。直播现场气氛活跃、互动热烈，纷纷在弹幕中表示，直播非常精彩，内容丰富。

　　下阶段，南靖分公司将持续推进“兰晟讲堂”直播活动，针对客户需求，开设非烟、品牌培育以及终端建设等专题直播，有效强化客我互动，进一步提高客户服务水平。