7月的杭城，晴空万里，游人如织。位于西湖边的烟溢和绮零售店比往日更加热闹，店门口挂着一块崭新的标牌“香溢红色驿站”，不时有游客进店咨询问路、环卫工人在店内坐着歇脚、三五居民围坐在小桌旁避暑闲聊。这是杭州市烟草专卖局“香溢红色驿站”建设的一个缩影。

　　今年以来，杭州烟草坚持建管用并重、软硬件齐抓，以零售终端为依托，以“点燃芬芳、温暖你我”为服务宗旨，开展“香溢红色驿站”建设。日前，杭州烟草举行了“香溢红色驿站”揭牌仪式，全市300家“香溢红色驿站”正式投入运行，成为了一道靓丽的社会风景线。

　　“连线成片”构筑红色便民“服务圈”

　　在驿站建设前期，杭州烟草精心选点布局，在人流量大、服务面广的核心商圈和风景名胜区等重点区域“连线成片”，建设“香溢红色驿站”精品街区，充分发挥集群效应。如今，300家驿站正不断扩大着服务面和影响力。

　　“大夏天，日头太晒了，驿站给我们环卫工人提供了歇脚遮阳的地方，还有志愿者送绿豆汤，真是太贴心了。”环卫工人老王赞不绝口。这是“香溢红色驿站”近期推出的“送清凉到驿站”活动。活动旨在为环卫工人、快递小哥、户外执法人员等送上解暑饮品，在炎热夏季为他们带去一丝清凉。

　　此外，驿站还为周边群众提供应急充电、雨衣雨伞、饭菜加热、针线缝补、共享工具等一系列便民“微服务”，实现“驿站在身边、服务零距离”。

　　图为党员志愿者为环卫工人送上清凉饮品。

　　“支部结对”架起党群服务“连心桥”

　　“今天我们主要从‘9、8、511、28、510’5个数字来一起学习下浙江省第十五次党代会精神。”近日，杭州烟草“香溢红色驿站”结对支部将主题党日活动搬进了驿站，为党员和群众们宣讲省第十五次党代会精神。

　　今年，杭州烟草创新工作方法，充分发挥党员实践基地作用，组织全市系统“党支部+驿站”“党小组+驿站”结对活动，各支部、党小组将主题党日、党员教育培训等活动搬进红色驿站，驻点开展“我为群众办实事”，打造回馈社会、纾难解困的党员服务阵地。

　　同时，杭州烟草还依托“红色驿站”这一阵地，向消费者开展普法宣传，宣讲烟草证办理流程，传授真假卷烟鉴别知识，发放烟草专卖法律法规宣传资料，用心用情为群众提供服务，提升零售户和消费者维权意识。

　　图为杭州烟草基层支部书记在驿站宣讲浙江省第十五次党代会精神。

　　“红色代办”助推数字改革“加速度”

　　“我们年纪大了很多可以在手机上办的业务都要跑到镇上的服务大厅才能办好，现在在家门口就可以办理了，很方便。”退休人员张大爷为“香溢红色驿站”的“红色代办员”竖起了大拇指。

　　“香溢红色驿站”积极融入人社局“社保易窗”服务项目，广泛发动优质客户、党员客户组建“红色代办员”。代办员们主动为前来办事的人员提供“社保易窗”的使用指引、社保政策的宣传以及问题联系咨询，帮助群众“少跑腿”，协助老年人跨越“数字鸿沟”，推动数字化改革成果进一步向基层延伸。

　　图为“红色代办员”在驿站内指导老人操作社保APP。

　　“香溢助农”绘就共同富裕“同心圆”

　　杭州烟草积极融入地方文明创建，与地方政府部门开展联结共建，打造“15分钟文明实践圈”。位于农村集镇的红色驿站不仅是当地的文明实践阵地，更是带领当地零售户和村民融入乡村振兴的“共富站”“增收站”。通过在驿站增设“香溢助农”货架，开设“香溢助农”直播活动，帮助农产品拓宽销路，让更多农产品走进市场、走近消费者，实现助农惠农、助力乡村振兴。

　　此外，“红色驿站”也成为了零售户共同探讨“生意经”的好平台，驿站站长带头分享零售心得，充分发挥“传、帮、带”作用，提高区域终端整体经营能力，实现抱团经营、共享共赢。

　　图为“香溢”志愿者在驿站为助农产品直播带货。

　　“下一步，我们将坚持建管并用，进一步完善红色驿站管理机制和服务功能，融入地方联建共建、志愿服务等活动，全力打造服务群众的‘实践地’和担当社会责任的‘展示窗’，以头雁姿态投身‘两个先行’，为深化市域文明新实践贡献力量。”杭州市烟草专卖局机关党委书记王家侃说。