近年来，合作共赢是经营主旋律。作为烟草行业来说，提升客户忠诚度，与零售客户协作共赢显得尤为重要。提升客户的经营能力，需要从帮助客户理财开始。

　　一是多引导，合理规划库存。很多客户在平时的进货过程中，存在一定盲目性，片面地追求“多订烟”，没有根据自己的实际情况组织货源，造成货源的积压，从而导致了资金周转的困难。这就需要客户经理帮助客户设置合理的卷烟周转数，加快资金的周转率。

　　二是多传导，树立正确观念。目前，零售客户的素质参差不齐，可以组织零售客户开展经常性活动，向他们传授一些营销技巧和营销知识，做好店中主销品牌、替代品牌的定位，改变被动推销对经营造成的不利影响。

　　三是多接洽，协助金融服务。日常经营，特别是销售旺季，零售客户往往会出现资金短缺的情形，客户经理应当积极接洽银行，推出“烟草贷”等金融服务产品，以“证照”为短期借贷背书，简化借贷程序，帮助零售客户解决资金短缺难题。