为进一步提升送货服务质量、提高卷烟零售客户满意度，用高效的服务推进送货工作，近日，物流中心开展“送货服务之星”评比活动，掀起了向榜样看齐、做“星级”员工的热潮。

　　 制度保障，量化考核。结合评比活动开展，制定了《青海烟草物流中心送货部“服务之星”评选方案》，从工作业绩、专项考评等多方面进行量化考核，根据考核结果，评选出月度“明星班组”和“明星车辆”。

　　 树立标杆，营造氛围。通过“送货服务之星”评选，在送货工作中树立榜样标杆，发挥激励作用，凝聚服务力量，形成“以点带面、影响一片”的良好氛围。

　　 夯实服务，塑造形象。评选活动在物流中心形成内生动力，大家积极对“星”入座，把星级评选与实际工作相结合，强化班组建设、夯实基础服务，提高服务质量，积极塑造青海烟草物流配送温馨服务形象。