近日，中卫市烟草公司中宁分公司以“我为群众办实事”实践活动为切入点，采取“四个到位”措施，进一步提高服务质效，促进零售客户满意度再提升。

　　一是疫情防控宣传到位。坚持做好常态化疫情防控不放松，持续向零售客户宣传科学防控的重要性，引导客户戴口罩、勤洗手、常通风，坚持做好店铺消毒，为消费者营造安全放心的购物环境。

　　二是客户难题解决到位。通过实地走访收集客户服务需求和经营过程中存在的揪心事烦心事，落实终端分级标准拜访服务标准，有针对性的开展个性化增值服务，对乡村困难客户赠送卷烟推烟器，切实为零售客户解决难题。

　　三是客我互动沟通到位。通过制作美篇、小视频等，积极向零售客户宣传行业政策，提高品牌示范街、特色终端客户所在商圈的知名度，引导客户拆包零售，规范经营，保障零售客户盈利水平。

　　四是存在问题改进到位。针对客户周边消费群体人数增加、需求旺盛的重点区域，为客户制作季节性供应策略，有效解决客户销售难题，得到了客户一致好评。