近日，赣州市公司深入推进基础工作“898”工程督导，把客户满意度的提升作为工作的落脚点，采取多项措施，夯实市场基础，持续提升客户服务水平。

　　一是掌握详实数据。在日常走访中着重了解客户经营情况、市场价格、社会库存，全面摸清零售客户基本信息，采集市场数据，收集真实需求，进一步分析客户实际经营能力，为科学指导提供数据支撑。

　　二是提升客户满意。采用多种形式开展调查，了解零售客户对专卖执法、营销配送等工作的评价，收集整理问题，找出服务短板，抓好整改提升，不断提高客户满意度。

　　三是做好政策帮扶。结合“我为群众办实事”“我与客户共成长”主题活动，针对客户不同需求，开展个性化服务，对困难、特殊群体客户加大帮扶指导力度，帮助其转变经营方式，改善终端形象，提升经营能力。