为深入推进“我为群众办实事”实践活动，吉安市公司主动作为，积极研究部署困难零售客户帮扶举措，帮助客户改善经营状况，提升盈利能力。

　　一是建立成长档案。对辖区困难客户进行摸底调查，详细收集其家庭状况及卷烟经营情况，一户一档、分类细化，动态更新帮扶措施及前后对比情况，定期对帮扶效果进行总结评估。

　　二是加强经营指导。帮扶人员上门对客户开展一对一指导，从进货指导、库存管理、商品陈列、组合促销、风险防范等方面为困难客户提供服务;通过手机短信、QQ、微信等平台及时发布新品上市等信息，帮助客户提升盈利水平。

　　三是提供个性服务。优先为困难客户提供有关法律、民生、政策咨询以及亲情帮扶等服务;针对行动不便的残障客户，定期组织单位党员、志愿者对其开展卷烟陈列、卫生清扫等帮扶活动，有效改善店面形象。