为进一步提高客户满意度，近日，赣州寻乌县局积极念好“三字诀”优化客我关系。

　　一是服务理念讲究“诚”。客户经理通过日常走访、微信沟通等方式加强与客户的交流联系，秉持“以诚感人者，人亦诚而应”的服务理念，为客户办实事、办好事，解客户之忧，排客户之难，将服务送到客户心坎上。

　　二是经营指导做到“细”。深入市场一线，根据客户的进销存数据，细心帮客户算好经营一本账。同时“授之以渔”，将卷烟陈列等技巧传授给零售户，帮助客户建立消费者数据库，着力提升零售户经营能力。

　　三是培训客户体现“全”。结合“我与客户共成长”主题活动，积极构建“线上+线下”客户培训体系，以面授、观摩、视频教学、送课上门等学习模式，全方位、立体式地开展技能培训和知识宣讲，全面提升客户能力素质。