8月3日，国家烟草专卖局专卖监督管理司组织召开视频会议，正式启动12313烟草市场监管服务热线管理平台建设，标志着烟草行业政务服务热线建设取得关键性进展。
为落实国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见要求，今年以来，国家局制定印发了《12313烟草市场监管服务热线整合建设实施方案》，督促各省级烟草专卖局实施热线话务整合，安排重庆市烟草专卖局建设全国统一的信息化管理平台，汇聚全国12313热线数据集中治理，加快完成需求研讨、方案设计、立项招标等工作。
会上，平台建设参与各方进一步明确了12313热线管理平台建设的主要内容、实施计划与保障措施。会议强调，要明确关键时点，确保按期完成项目建设；把握质量标准，高水平建设管理平台；加强协调配合，持续推动完善平台功能，努力打造群众满意的行业对外服务窗口，为推进专卖治理体系和治理能力现代化，促进行业高质量发展提供有力支撑。
据悉，承建方已派驻人员进场开发，预计10月起陆续开展全国范围的项目实施。
国家局专卖司、信息中心，重庆市局及承建单位有关负责人参加会议。