安顺市局心系群众办实事,上门服务解难题
作者: 来源: 时间:2021-04-20
4月以来,安顺市局将党史学习与专卖管理工作有机结合,掀起“我为群众办事”活动热潮,促进专卖管理工作紧密联系基层群众。
转变思路,化被动为主动。积极转变工作思路和作风,专卖部门在日常市场监管及许可证考察办理中,主动收集建档立卡贫困户、残疾人、孤寡老人等特殊群体的信息资料,建立弱势群体档案,排查出急需办理烟草专卖零售许可证的人员,上门收集资料,在满足合理化布局的前提下,做到应办尽办,及时给予帮助,着力为特殊群众解难题。
做实服务,解决群众难题。针对老龄、地处偏远的特殊群体,主动送证上门、面对面宣传烟草专卖相关法律法规,手把手指导真假卷烟鉴别、防范卷烟调包方法等,联合卷烟营销部门,主动电话联系,了解零售户困难,及时解决零售户的合理诉求,真正做到联系基层、深入基层、为民服务。
强化监督,落实职责职能。明确各岗位职责及工作标准,确保职责分工不留空白,建立“好差评”制度,实时对执法服务进行评价,加大对专卖执法人员工作痕迹、执法水平监督、量化,实现监督全覆盖、增强监督的时效性,确保责任落实不留缝隙,为民办实事落实落细。