近日，为深入推进党史学习教育走深走实，赣州市公司开展“我为群众办实事，志愿帮扶零售户”实践活动，认真做好弱势群体客户帮扶工作。

　　一是全面摸排。要求营销人员对各自辖区弱势群体客户进行摸排，实地走访并核实客户信息，形成弱势群体客户基础档案，确保档案信息完整、有效。

　　二是主动对接。要求营销人员提高拜访弱势群体客户的频次，面对面与客户进行交流，了解客户的实际需求，制定帮扶措施，“一对一”主动帮扶弱势群体客户。

　　三是积极帮扶。建立弱势群体客户帮扶台账，从卷烟陈列、终端维护、经营指导等方面给予弱势群体客户重点帮扶，为残疾客户、老年客户等办实事、办好事，解决实际困难，提升客户满意度。