瓦房店市烟草局(分公司)“为群众办实事” 持续开展新入网零售客户培训
作者: 来源: 时间:2021-08-03
为深化党史学习教育成果,在终端做实功,为客户办实事,切实解答客户入网疑惑,提升终端运行管理水平,7月9日,瓦房店市烟草专卖局(分公司)对26个新入网零售客户开展卷烟销售和规范经营培训,持续推进“我的客户我辅导”“我的终端我维护”主题营销活动要求落实落地落细。
一是培训内容突出“精而全”。以掌握知识技能、提升终端质量、引导规范经营为目标,精心制作培训课件,讲解内容涵盖货源投放、档位管理、卷烟订购、终端建设、卷烟陈列、守法经营与违法违规处罚等多个方面,让新入网客户听得懂、会操作、提质量、必规范。
二是培训方式突出“新而活”。培训融合PPT演示、视频教学、现场问答等形式,注重直观体验,注重交流互动,帮助客户现场学明白货源投放的规则,弄清楚档位提升的办法,搞得懂订烟银行卡绑定等操作流程,让新入网客户不带着问号离开。
三是培训效果突出“准而实”。培训既注重让客户懂销售会卖烟,更注重让客户学系统善管店。培训人员向客户详细讲解大连烟草现代零售终端体系,特别是以新商通系统为核心要件的现代终端建设和发展情况,鼓励客户入网起步“双规范”,努力提升进“现代”,从源头帮助客户把好终端提质“关口”。
下一步,瓦房店市烟草局(分公司)将以巩固党史学习教育成果为契机,推动“两化一融合”在终端建设提质方面走深走实,多为群众办实事,多帮客户解难题,以党的组织力、战斗力推动终端建设质量更高、客户服务效果更好。