近日，横峰县局积极开展“我为群众办实事”实践活动，针对困难客户的经营特点，提供更加精细的服务，切实帮助困难客户办实事、解难题。

　　一是调查摸底，完善档案。建立困难客户档案，定期跟踪回访，针对经营商圈、零售业态、经营规模、客户类型等信息实施动态管理，做好信息维护和完善工作，为指导客户经营提供精准依据。

　　二是求真务实，加强指导。在详细了解困难客户的卷烟经营状况和生活情况前提下，加强对困难客户在卷烟经营上的指导，对困难客户的卷烟选择、卷烟陈列、店面形象等方面做出精心指导。

　　三是密切联系，加强宣传。提高对困难客户的拜访频率，开展一对一帮扶服务;加强防火、防潮、防盗、防调包等技巧的宣传，传授真假卷烟鉴别技能，提高防范意识，减少不必要的经济损失。