近期，平罗县烟草专卖局紧盯烟草专卖零售许可证“互联网+政务服务”工作短板弱项，深入推进“放管服”改革，在落实“网上办、一次办”的基础上，快速响应行政申请人的诉求，借助行政许可“好差评”机制，倒逼服务质量不断提升，让办事群众获得实实在在的便利。

　　一是宣传指导，跟进服务。积极推广“宁夏政务服务网”“我的宁夏”APP等应用平台，针对辖区内不同申请类型的客户，通过电话告知、微信指导、诚信互助小组宣传、上门指导等方式，多渠道开展网上办证宣传，引导客户网上申请。

　　二是规范受理，限时办结。紧扣“规范受理、限时办结”要求，严格落实“五日办结制”“一次性告知”“一窗口受理”等措施，对停业、恢复营业、补办、歇业和无需实地核查的延续、变更申请做到即来即办、当场办结，实现许可受理由“限时办理”向“即时办理”转变。

　　三是评价反馈，强化管理。严格落实烟草政务服务“好差评”机制，采取现场评价、电话回访等方式对行政许可服务进行综合评价，并密切关注系统运行情况，积极收集在办理过程中遇到的问题，及时反馈、分析、解决，不断提升群众满意度、获得感。