自党史学习教育开展以来，定西市局党组按照“我为群众办实事”实践活动要求，以“我与客户共成长”为主题，紧盯零售客户最关切、最贴身的问题，出实措、建机制，确保“我为群众办实事”主题实践活动真正让客户有“摸的着、看的见”的实惠。

　　着力解决客户资金困难。与工商银行、农业银行、邮储银行等5家银行积极对接洽谈，为客户争取了烟草贷、信用卡、聚合支付、跨行结算等4类融资业务和16项专项优惠方案，为客户提供资金服务，特别解决困难零售客户货款周转困难的问题，有力减轻了客户经营压力。

　　着力消除客户门店浪费。将行业精益管理中取得的先进经验延伸至客户店面管理中，利用浪费点查找精益工作目标，对客户终端资源从“能源的浪费、租赁及雇佣关系的浪费、管理的浪费、低值易耗品的浪费、库存积压的浪费和商品保质期的浪费”等诸多方面开展360度扫描，从小从细帮助客户提升盈利。截止6月底，已对300多个店铺的浪费点开展扫描活动，积极帮助零售客户杜绝不必要的成本浪费。

　　着力创新客户“团购”活动。选取试点县（区）营销部与当地非烟商品供货商进行洽谈，引导零售客户与其签订合作协议，通过特定商品的陈列，争取有关商品的堆头费用和赠送等活动。

　　着力提升客户满意程度。将提升客户满意度作为“一把手”工程，压实市、县两级营销、网建等职能部门职责，结合实际，及时制定提升客户满意度方案并召开专题部署会议。