赣州市公司做好客户服务工作
作者: 来源: 时间:2021-06-10
近日,赣州市公司采取多项措施做好客户服务工作。
一是提升服务意识。通过每天早晚例会加强学习、培训,开展学习交流,持续提升客户经理专业知识和经营技巧,让客户经理切实认识到服务好客户的重要性,强化责任意识和服务意识,为客户解难题、办实事。
二是提升服务质量。检视在终端建设、市场拜访、经营指导方面存在的差距和不足,明确改进措施,在提升服务质量、丰富服务内容上多下功夫,加强与客户的沟通,努力为客户排忧解难。
三是提升服务效果。查找当前客户服务环节中存在的问题,形成问题清单,明确整改责任人、整改时限、整改措施,逐条逐项开展整改工作,并对整改落实情况进行跟踪问效,确保问题全面“清零”,不断提升服务效果。