近期，青山湖区局在大力推进“网上受理许可”的同时，聚焦老年群体办证过程中遇到的难题，为老年客户多做实事。

　　提高服务意识。组织员工宣传尊老敬老理念，讨论收集老年人在办事过程中遇到的困难和问题，提高办证人员敬老爱老意识，做细做实各项服务举措。

　　完善基础设施。完善各类业务办理设施，配备老花镜、交流板、爱心靠枕、医药箱、雨伞等，同时制作通俗易懂的宣传册、办事指南、资料清单等，方便老年人取阅。

　　提供暖心服务。针对老年客户提供绿色通道，现场安排党员志愿者“一对一”指导，加强发证后各环节的紧密衔接，缩短审批流转时间，提供送证上门等举措，让老年客户“最多跑一次”，切实提升服务工作满意度。