站（防城港烟草）讯 今年以来，防城港市上思县烟草专卖局积极践行新时代“枫桥经验”，以抓好政务服务工作为主线，持续深化为民服务意识，创新服务举措，不断擦亮政务服务“新名片”，切实提高群众办事满意度。

　　一是完善制度建设，擘画为民新“枫”景。以制度建设为抓手，聚焦当前政务服务工作中存在的制度缺失与标准空白，结合工作实际，制定科学合理的工作考核细则与窗口工作人员行为准则，并严格抓好贯彻落实，为更好地服务广大群众提供坚实的制度保障。

　　二是强化队伍建设，展现服务新“枫”貌。坚持内强素质，外树形象，定期组织窗口工作人员开展业务培训，夯实业务“基本功”。注重从日常工作中的一言一行抓起，在接受群众咨询与服务群众时，使用文明用语，仪态端庄，态度热情，细致周到，让每一次服务都更具“温度”。

　　三是优化服务方式，彰显便民新“枫”尚。以方便服务群众办事为导向，推出“码上办”等一站式优质服务，密切关注群众需求及反馈，坚持“抓前端”“治未病”，及时采取对应的改进措施，将争议和矛盾化解在一线，坚决做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。