10月22日，城口分公司迎来一位特别的访客，零售客户朱某手捧一面写有“工作高效挽损失 服务热情促规范”的锦旗，一进门就紧紧握住了客户经理张晶的手，感激之情溢于言表。

　　原来，近期不法分子以烟草专卖许可证年审和办理营业执照为由，诱导朱某点击不明链接实施网络诈骗。客户经理张晶知晓情况后，随即劝阻朱某切勿再次支付款项，并及时报警，防止损失进一步扩大。耐心给朱某讲解烟草专卖许可证年审的相关规定，指导客户向工商行政管理部门咨询营业执照办理相关政策，协助朱某成功追回被骗款项。

　　城口分公司相关负责人表示，这面锦旗不仅是对客户经理个人工作的肯定，更是对整个客户服务团队工作的认可，专销部门要以此为契机，积极向零售客户开展涉烟、涉许可证反诈宣传活动。下一步，分公司将继续秉承“我为群众办实事”的工作理念，加强专销联动，积极与公安、市监等部门合作，严厉打击涉烟违法犯罪行为，切实维护零售客户的合法权益和卷烟市场秩序。