（崇左烟草）讯 近期，为深入贯彻落实“清廉桂烟”建设工作要求，崇左市烟草专卖局（公司）狠抓“清廉窗口”单元建设，树牢“三心”服务理念，着力打造“服务优质、形象良好、作风优良”的清廉窗口。

　　 提供“暖心”服务。打造温馨清廉服务环境，配备饮水机、药箱、老花镜等便民设施，设置清风文化栏、廉政监督公示牌，粘贴清廉便签，积极营造以廉为荣的办证服务氛围，让“清廉窗口”建设深入人心。实施差异化服务，深入了解并细分服务对象，针对普通群体和特殊群体（老年人、残疾人、孕妇等）制定个性化服务方案，推出预约服务、上门服务、延时服务以及远程服务等多种服务方案，满足多样化需求，提升服务效率，有效增强服务满意度。

　　 提供“顺心”服务。优化许可办理流程，依托国家局政务服务行政许可网上办理平台，全面落实“放管服”改革要求，积极抓好许可证线上线下融合办理，对群众办证实行“一次告知、一窗受理、一次办好”，让群众实现从“只跑一次”到“一次都不要跑”转变。制定清晰的服务指引，利用网站、窗口、公示栏等多种形式公开办证流程和申请材料，以图文并茂的方式向社会公众宣传办证不收取任何费用、行政许可规定及监管政策，为群众获取信息提供便利条件，让群众办证变得更简单、更便捷、更透明。

　　 提供“放心”服务。突出窗口工作人员的政治理论学习和业务技能学习，组织签署岗位廉洁自律承诺书，开展专卖员政务服务能力评比活动，以赛促学，以赛促干，提高熟练掌握业务知识、准确快捷办理业务的能力，提升工作效率。加强监督指导，建立反馈机制，对服务对象进行随机回访，了解群众对窗口服务工作的满意度情况和问题诉求，持续提高群众满意度。