为全面落实“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，贯彻市局（公司）“领导干部包点到户”客户服务工作实施方案，近日，太原晋源区局（营销部）高度重视积极行动，扎实做好各项准备工作。

　　下好先手棋。根据方案精神，区局第一时间成立“领导干部包点到户”工作专班，对接方案细则，明确职责分工，结合区局“同心源”党员包片工作机制，制定《晋源区局（营销部）“领导干部暨党员包点到户”工作考核管理办法》，建立考核机制，对包点干部党员的服务效果进行量化评估，确保“包点到户”工作高效有序推进。

　　练就硬功夫。通过对包点干部党员开展从“新手小白”到专业客户经理的系列培训，从卷烟基础知识到创新生动化陈列，从业务端系统讲解到客户端实操演练，确保包点干部对系统“能查会用、精准指导、自如运用”，夯实包点干部党员技能基础。

　　打好主动仗。在区局前期党员包片这一良好工作基础之上，主动“出击”对接包点客户，通过深入的沟通与交流，全方位地认识客户，细致了解客户需求。针对客户特点和情况，精准定位关键要点，待系统账号发布之后，第一时间跟进客服工作，做到有的放矢、对症下药。

　　通过严格的培训和考核，包点干部对服务内容和工作要求有了清晰的认识，为开展高质量的客户服务工作做好了充分准备。区局将继续全力推进“领导干部包点到户”客户服务工作，切实提升客户满意度，为行业高质量发展贡献力量。