（梧州烟草）讯 今年以来，梧州市岑溪市烟草专卖局以提高群众满意度为出发点和落脚点，通过“三个下功夫”推动政务服务提质增效。

　　在提高效率上下功夫。坚持“能快尽快”原则，持续提高行政许可受理、审批、发证等环节效率，积极向群众宣传“网办”途径，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，做到不浪费群众时间、不让群众冷遇，不让群众失望。

　　在提升服务上下功夫。坚持“许可规范、管理严格、服务便民”的办事原则，做到换位思考、用心倾听、用心讲解，同时为困难群体提供“上门办、预约办、邮寄办”等服务，真正为群众办实事、解难题。

　　在强化监管上下功夫。严格落实“服务好差评”制度，主动邀请业务办理人进行服务满意度评价和意见反馈，同时对窗口工作人员的考勤情况、工作质量、群众满意度等方面进行考核，树立“接待有风度、答复有温度、落实有力度”的窗口形象。