（南宁烟草）讯 为充分发挥烟草服务窗口作用，近日，南宁市西乡塘区烟草专卖局通过三项措施不断优化服务模式，提升为民服务质量，打造主动高效、群众满意的服务窗口，树立良好的社会形象。

　　一是强化宗旨意识。牢记党的宗旨，坚持以人民为中心，以贯彻落实“放管服”改革要求、建好专卖行政办证窗口为重点，提高专卖零售许可证办理便捷、质量，自觉践行群众路线，把全心全意为人民服务的根本宗旨贯穿于思想和行动的方方面面。

　　二是改进工作作风。强化办理人员服务意识，改进接待、审核、审批全过程服务作风，提升窗口及现场审核服务方式和质量，提高政务审批程序效率。加强业务知识学习，提高业务能力水平，注重工作经验积累，致力于打造优质高效的烟草专卖服务队伍以及政务服务窗口形象。

　　三是增强服务体验。规范办理人员行为规范，对来访群众多一张笑脸，多一声问候，多一句指导，多一步送别。及时接待、微笑服务、了解诉求、跟踪进度，解决问题，反馈结果，提高办事群众的满意度。