近日，四川成都市烟草专卖局聚焦打通烟草政务服务“最后一公里”，持续提升政务服务质量和效率。

　　一是打造政务大厅2.0。针对政务服务窗口群众体验不佳、法治氛围不浓等短板不足，在深入学习调研地方政府政务服务大厅建设经验的基础上，进一步优化完善政务服务窗口的硬件设施，设置排队取号机、法治宣传角、资料填写台、政务服务厅四个功能区，让办事群众真切体验优质高效烟草服务。

　　二是探索“e送”模式。针对行政许可决定文书存在的“耗时长、效率低、占用精力多”等堵点难点，探索运用线上小程序推送行政许可文书电子送达新模式，打通了线上运行的流程节点，解决了平台选择、申请人私密保护、后台管控等系列技术瓶颈。

　　三是实施“服务+”提升行动。高度关注政务服务“软实力”，设立党员先锋示范岗，严格落实首问责任制，提升窗口服务素能，配备专项设备物资，让群众真切感受到烟草政务服务的贴心温暖。