4月3日，璧山分公司成立专项服务小组，主动上门为独居老人服务，面对面开展普法政策宣讲、零距离进行答疑解惑。

　　为持续深化“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动走深走实，璧山分公司对辖区内弱视群体、独居老人、数字化能力较低等困难客户群体进行梳理排查，全面了解零售客户的经营现状和难题，聚焦零售客户重点关心关注的分档政策、货源投放、许可证延续等内容，走进零售终端，认真聆听客户需求、耐心解释、现场答疑，结合零售户的经营特点，提供科学合理的指导建议，进一步提升卷烟销售盈利水平。

　　此次上门服务不仅及时回应了零售客户“急难愁盼”，也进一步彰显了烟草行业的责任担当。下一步，璧山分公司将继续坚持以人民为中心，积极回应群众期盼、不断优化服务举措，切实做到为民解忧纾困，以优质服务提升客户满意度。