为深入贯彻落实党的二十大精神，充分发挥职工代表的监督检查作用，持续推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，近日，儋州市烟草专卖局（公司）组织开展2023年第四季度职工代表督查暨“我为群众办实事”实践活动。

　　一是精心安排督查工作。市局（公司）结合近期工作实际，将参与此次督查的职工代表分成4组，采取实地走访的方式，从开展志愿服务、建言献策活动和检查执法执法情况三个方面，深入卷烟零售户了解真实情况，协助零售户亮证经营，整理非烟区域货架，指导地产烟品牌培育工作，推动督查工作顺利开展。

　　二是现场收集意见建议。职工代表依据督查清单内容，通过现场询问零售户，检查专卖稽查员、客户经理在工作过程中是否存在吃拿卡要、态度恶劣、刻意刁难、侵犯群众利益等行为，切实加强对一线职工日常工作的监督。同时，积极调查特殊困难零售户对物流配送需求和对当前配送服务的满意度情况，详细记录发现的问题，并提出有针对性的意见和建议。

　　三是督促落实整改到位。对职工代表督查工作中检查发现的问题进行及时反馈，坚持问题导向、目标导向、结果导向，督促相关部门将反馈问题按时整改完成，确保整改责任落实到位，扎实做好对卷烟零售户的服务工作，促进督查成果转化为推动实际工作的动力。