（玉林烟草）讯 为践行为民服务初心，今年以来，玉林市烟草专卖局始终秉持“服务群众无小事”的态度，提供“三色”便民服务，增强群众获得感，提升群众满意度。

　　一是优化“红色”志愿服务。以企业、群众的日常需求为基础服务导向，制定业务办理“流程图”，引导党员立足岗位亮身份、践承诺、作表率，弹性提供“下班后30分钟延时服务”“周末预约不打烊服务”，缩短群众现场办理业务时间。

　　二是夯实“绿色”便民通道。坚持以服务下沉为着力点，驻点乡镇的基层所（站）为群众提供办理许可证延续业务的就近服务，并为残疾零售户、高龄零售户提供暖心的送证上门服务，多措并举把提升服务质量落到实处。

　　三是新增“蓝色”首席服务。部分县级局局长、副局长定期进驻窗口，身穿蓝色服装担任政务服务“首席代表”，亲自为群众办理许可业务，及时发现办事过程中的难点、堵点，将问题解决在一线，化解在基层，持续提升为民服务温度。