（南宁烟草）讯 为持续做好政务服务工作，近期，南宁市马山县烟草专卖局以“三个优”擦亮政务服务名片。

　　耐心细致优服务。统一要求窗口工作人员做到挂牌上岗和微笑服务，针对直接办理业务群众与前来咨询的群众实行人员分流，分别做好咨询解答和业务办理工作；强调窗口工作人员做到礼貌周到，细致耐心。

　　便捷高效优速度。优化行政许可业务办理流程，简化事项办理手续，优化业务审批流程，缩短审批时长，持续推广行政许可“网上办”，力争做到让群众“少跑腿”，数据“多跑路”，实现行政许可业务便捷化、高效化。

　　强化培训优水准。针对窗口工作人员定期开展相关业务技能培训，执行AB岗工作轮换锻炼，开展“老带新”“一对一”互助学习，不断强化窗口工作人员综合能力素质及行政许可业务办理熟练程度，促进政务服务质量提升。