（桂林烟草）讯 为进一步提升客户满意度，近日，桂林市灌阳县烟草专卖局（营销部）细化服务内容，聚焦“三心”站好“三岗”，切实提升客户服务水平。

　　一是不忘初心，站好“爱心指导岗”。发挥党员先锋模范作用，做好经营指导工作，提高与零售客户的沟通频率，帮助零售客户制定个性化经营指导方案，提升客户经营能力。

　　二是秉承匠心，站好“精益求精岗”。多开展市场调研，在做好信息采集数据分析的同时，收集客户的“急难愁盼”问题，并制定解决方案，提高服务针对性。

　　三是凝聚一心，站好“全员服务岗”。客户经理、市管员、配送员做好货源政策、访销安排、规范经营、卷烟配送等内容的提醒服务，确保客户节后卷烟订购、配送无缝衔接。