甘肃省烟草专卖局2020年政府信息公开工作年度报告

　　本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》编制，由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告事项等六个部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本年度报告的电子版可在甘肃省烟草专卖局门户网站下载。如对本年度报告有疑问，请与甘肃省烟草专卖局联系（地址：兰州市城关区东岗西路715号，邮编：730000，电话：0931-7826571）。

　　一、总体情况

　　2020年，甘肃省烟草专卖局深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神，认真贯彻《行政许可法》《政府信息公开条例》等法律法规和中共中央办公厅、国务院办公厅、省政府办公厅和国家烟草专卖局有关政务公开工作要求，坚持以服务人民群众为中心，加大信息公开力度，畅通信息公开渠道，提升政务服务水平，政务公开工作取得了较好成效。

　　（一）进一步优化网站运行功能。认真落实《政府网站发展指引要求》和《行业直属单位网站绩效评估实施方案》等有关要求，在充分调研和征集需求的基础上，对外部网站进行了重新设计和构建。在网站前端应用方面，主要建设了信息发布、解读回应、办事服务、互动交流、信息搜索等模块，在网站后台管理，主要开发了网站群管理、栏目管理、信息发布管理、网站信息统计等平台，同时，规范了链接、检索、标签等功能，应用了网站集成、职能检索等技术，实现了移动化网页适配。目前，新建网站已经全面进入试运行。

　　（二）进一步加大信息公开力度。严格执行《政府信息公开条例》要求，认真落实省委省政府和国家烟草专卖局政务公开工作部署，全面推进行政决策、执行、管理、服务、结果公开，以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务，更加注重加强解读回应，更加注重扩大公众参与，更加注重增强公开实效，努力推进法治烟草、创新烟草、廉洁烟草和服务型烟草建设。年内，公开人事招聘信息10条、政策法规类信息18条、政策解读类信息7条，社会公众知情权、参与权和监督权得到有效保障。

　　（三）进一步提升行政服务能力。坚持把网站作为政务公开的第一平台、行政审批的关键渠道和政务服务的重要窗口，不断加强行政许可网上办理平台建设，服务群众的能力和效率得到进一步提升。持续深化“放管服”改革，“一窗办”“不见面审批”和政务服务“好差评”制度有效落实，高效毕业生创业就业申办条件主动放宽，零售许可事项告知承诺制全面推行，零售许可申请“零材料”和申请人“零跑腿”持续巩固，群众办事更加便捷高效。全年办理行政许可12387份，其中，自然人办件量4917，法人办件量17304，限期内办结率100%，客户满意率100%。

　　（四）进一步深化网民互动交流。充分发挥网站“政务公开、对外宣传、互动交流”的窗口作用，加大与网民互动交流力度，积极为网民答疑解惑。年内，网站发布各类政务信息673条，其中概况类信息32条，政务动态信息626条，信息公开目录信息15条；收到网民留言41条，公开答复41条，平均答复时间控制在3个工作日内；开展调查问卷4期，参与调查问卷1650人次，发布调查结果4期；网站独立拥护访问总量8251个，网站总访问量68652次，网站“服务公众、风采展示、经验交流”的平台作用得到明显提升。

　　（五）进一步强化网站管理维护。高度重视网络安全，不断加强安全培训、巡查巡检、实战演习，网站全年保持平稳运行，无坏链、暗链、恶链，未发现存在网页漏洞和挂马情况，全年无信息安全事件发生，顺利通过公安部、省公安厅、市公安局组织的攻防演练检验。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　一年来，尽管在政府信息公开方面取得了一定成效，但也存在一些问题。一是政府信息公开的创新性举措较少，在具体工作中主要是按照规定完成应尽公开责任，创新公开方式、公开内容的思路还不够多，在处理创新与守正的关系上思考还不够深；二是政策解读的力度还不够，特别是对本级政策、文件的解读频次不多，形式单一，内容也不够全面，与便民、惠民要求还有一定差距；三是政府信息公开队伍综合水平仍需提升，平时对公开规定、公开要求、公开政策学习理解还不够深，培训教育还不够多，需要进一步加强。

　　2021年是“十四五”发展的开局之年，也是推动政府信息公开工作高质量发展的重要之年。甘肃省局将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、省委省政府和国家局关于政府信息公开工作的安排部署，扎实推动政府信息公开工作落地见效。

　　一是强化组织领导。高度重视政府信息公开工作，持续加强组织机构建设，强化人员队伍培训，明确工作任务，推动政府信息公开工作职责落实到位。

　　二是加强网站管理。继续加强网站栏目建设和管理维护，规范栏目设置、优化平台建设、畅通公开渠道，丰富发布内容，积极回应社会关切，不断扩大公众参与程度。

　　三是强化互动交流。聚焦工程项目、人员招聘、行政审批等公众高度关切的热点，充分发挥在线交流优势，不断提高服务群众的能力和水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。