近日，新疆维吾尔自治区阿勒泰地区哈巴河县烟草专卖局深入推行“服务三策”，不断优化客户服务质量，提振客户经营信心。
带着问题访客户。坚持客户走访与解决问题相结合，将客户具体困难和问题分类归纳，形成诉求清单。在走访中按清单逐户厘清问题症结，明确服务内容，落实服务举措，调整服务方式，切实帮客户解难题、办实事，有效提高服务针对性和有效性。
抓住堵点强指导。依托终端管理平台数据开展经营诊断，找准客户经营中的“堵点”，从商品陈列、经营技巧、店铺管理等方面强化针对性指导。同时引导客户制定盈利增长方案，进行经营结构调整，切实提高客户盈利水平。
数据赋能促提升。结合数据进行综合分析，向现代终端客户定时推送经营报表，呈现毛利率、订购率和动销率等关键数据，科学把脉店铺经营状况，从数据入手，紧抓商铺周边市场需求，提出个性化经营建议，促进客户经营能力提升。