近日，中卫市烟草公司沙坡头分公司做到“三个心”，及时为零售客户办实事、解难题，持续推进客户服务工作走深走实。

　　夯实基础更精心。对照年度终端建设、诚信小组建设、品牌培育、客户满意度等工作内容，重点分析当前薄弱环节，聚焦“走在前列”发展目标、紧盯“好中更优”标准质量，围绕年度工作要点精准分解下步工作计划，确保夯实服务基层基础。

　　用心服务更暖心。建立健全农网终端改造档案、困难零售客户帮扶档案，从店堂环境改善、客户档位提升、经营能力增强、获利水平提高等方面，实行个性化指导、贴身式服务，为客户解决各种困难，持续提升客户满意度。

　　旧貌换颜更舒心。将重点聚焦在零售客户的终端陈列上，营造浓厚的“节日”氛围，通过“穿新衣”“焕新颜”等方式，让老店焕发出勃勃生机，助力零售客户吸引新客，扩大流量池，不断提升零售客户经营水平。