近日，利通区烟草专卖局采取“三项措施”，着力提升烟草窗口服务水平。

　　坚持微笑服务，让工作有温度。以“热情接待、耐心解答、积极引导”为服务理念，微笑面对前来办事群众，强化行政许可服务工作，不断提高办事群众满意度。

　　窗口工作前移，让服务有亮点。在业务咨询、许可证办理、网络自助服务等方面积极为群众纾难解困，推出“预勘验服务、全程跟踪帮办、导办送证上门”等暖心服务，将工作前移，最大限度方便群众办事需求。

　　公开办事流程，让监督有方向。主动公开审批程序时限、所需材料清单、举报投诉电话、行政许可事项服务承诺等，接受社会群众监督，切实提高政务服务质量。